售後服務
【商品退/換貨流程】
- 務必保持保持全新未使用(未組裝)狀態。
- 聯繫客服或來電:(06)295-1977,告知退/換貨需求。
- 與客服約定物流收貨時間。
- 確保商品完整包裝,包括主商品及附件。
- 符合條件後進行退款或換貨。
- 狀況1. 尼可傢俱回收商品後,經確認符合退/換貨條件後,始進行退款或換貨程式。
- 狀況2. 若進入退換貨流程,寄出前經雙方確認,且無瑕疵狀況再次發生,僅能換貨乙次。
【保固說明】
- 尼可傢俱所出售之傢俱類產品,享有二年保固,正常使用情況下免費維修或替換。- 不包括不當使用、意外事件、自行改裝等。
【保修說明】
- 超過保固期限或非保固範圍,可享有一年保修,須支付零件維修費用及運費。
- 若您住在偏鄉需酌收運費,尼可傢俱將於電話聯繫您時告知付費方式。
【鑑賞期及退貨注意事項】
- 提供15天鑑賞期(含例假日,此為考慮期並非試用期),若商品經拆封、使用、損壞即無法退貨。
- 退貨商品須全新且包裝完整。(保持退貨商品、內外包裝、贈品等之完整性)
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
- 下單前欲確認貨量及任何問題歡迎使用聊聊洽詢,國定假日、例假日賣場暫停回覆訊息及出貨。
購買注意事項
- 下單後1~3工作天內,客服將與您電話聯繫,請特別注意陌生來電。
- 出貨時間約25天,可指定出貨日期,週六部份區域有配送
- 若「需延後出貨或指定日期」,請於電話中主動告知,指定出貨時間不會產生額外費用。
- 我們將幫您支付送貨〈 物流 & 上樓 〉費用,若有上樓需求請主動告知「需協助上樓」,並請協助告知管理員要「親自簽收」。備註※ 上樓服務僅能提供有電梯之公寓( 不進門 ),若為無電梯之公寓,僅送至一樓;透天、別墅無提供上樓服務。
- 送貨時配合物流路線,僅能盡量於指定時間抵達,您也可於司機去電時另約時間。
- 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後,物流貨量較大,恕無法指定到貨日期。
- 包材、木架需自行處理,環保署電話:0800-085717。
- 出貨時間約25天,可指定出貨日期,週六部份區域有配送
- 若「需延後出貨或指定日期」,請於電話中主動告知,指定出貨時間不會產生額外費用。
- 我們將幫您支付送貨〈 物流 & 上樓 〉費用,若有上樓需求請主動告知「需協助上樓」,並請協助告知管理員要「親自簽收」。備註※ 上樓服務僅能提供有電梯之公寓( 不進門 ),若為無電梯之公寓,僅送至一樓;透天、別墅無提供上樓服務。
- 送貨時配合物流路線,僅能盡量於指定時間抵達,您也可於司機去電時另約時間。
- 重大節慶〈 春節、母親節、端午節、中秋節、聖誕節 〉前後,物流貨量較大,恕無法指定到貨日期。
- 包材、木架需自行處理,環保署電話:0800-085717。
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